개인정보 처리방침

제1조 개인정보의 수집·이용 목적

회사는 다음 목적으로 개인정보를 수집·이용합니다.

• 회원 가입 및 본인 식별·인증
• 서비스 제공 (업체-의뢰자 중개, 견적 요청, 채팅, 청소 일지)
• 푸시 알림 발송 (견적 요청, 채팅, 완료 통보 등)
• 고객 문의 처리 및 분쟁 해결
• 서비스 개선 및 이용 통계 분석
• 광고 식별자를 이용한 맞춤형 광고 제공 (AdMob)

제2조 수집하는 개인정보 항목

필수 수집 항목

구분	수집 항목	수집 시점
공통	이메일, 비밀번호(암호화), 역할(업체/의뢰자)	회원가입 시
업체 사용자	업체명, 대표자명, 연락처, 활동 지역	프로필 등록 시
의뢰자	담당자명, 소속 회사명	프로필 등록 시
공통	FCM 토큰(기기 식별)	앱 설치·로그인 시

선택 수집 항목

• 프로필 사진, 포트폴리오 이미지, 청소 현장 사진 (Firebase Storage 저장)
• 사업자등록번호 (업체 인증 용도)
• 광고 식별자 IDFA/GAID (광고 맞춤화, 이용자 동의 후 수집)

자동 수집 항목

• 앱 이용 기록, 접속 로그, IP 주소, 기기 정보 (OS 종류·버전, 앱 버전)
• Firebase Analytics를 통한 화면 조회·이벤트 로그 (익명 처리)

제3조 개인정보의 보유·이용 기간

항목	보유 기간	근거
회원 계정 정보	회원 탈퇴 후 즉시 삭제	서비스 운영 목적 달성
계약·청소 의뢰 기록	5년	전자상거래법
채팅 메시지	1년 (또는 탈퇴 시)	분쟁 해결 목적
접속·이용 로그	3개월	통신비밀보호법
결제 기록 (향후)	5년	전자상거래법

제4조 개인정보의 제3자 제공

회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다음의 경우 예외로 합니다.

• 이용자가 사전에 동의한 경우
• 법령의 규정에 의한 경우 (수사기관의 적법한 요청 등)

서비스 이용 과정에서 업체와 의뢰자 간 채팅·견적 요청 시 상대방에게 표시되는 닉네임, 업체명 등은 서비스 제공을 위한 필수적 공개이며 제3자 제공으로 보지 않습니다.

제5조 개인정보 처리 위탁

수탁 업체	위탁 업무
Google Firebase (Google LLC)	인증, 데이터베이스, 파일 저장, 푸시 알림, 분석
Google AdMob (Google LLC)	광고 게재 및 광고 식별자 처리

위탁 업체는 EU-US Privacy Framework, SCC 등 국제 표준 데이터 보호 조치를 준수합니다.

제6조 이용자의 권리·의무 및 행사 방법

이용자는 언제든지 다음 권리를 행사할 수 있습니다.

• 개인정보 열람·복사 요청
• 오류 정정 요청
• 삭제 요청 (앱 내 '계정 삭제' 기능 또는 이메일 요청)
• 처리 정지 요청

권리 행사는 앱 내 설정 또는 이메일(support@stepcare.co.kr)로 요청하실 수 있습니다. 회사는 10일 이내에 처리합니다.

제7조 개인정보의 파기

보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 경우, 지체 없이 다음 방법으로 파기합니다.

• 전자적 파일: 복구 불가능한 방법으로 영구 삭제
• 종이 문서: 분쇄·소각

제8조 쿠키 및 광고 식별자

앱은 쿠키를 사용하지 않습니다. 광고 목적으로 Google AdMob이 기기의 광고 식별자(IDFA/GAID)를 사용할 수 있습니다. iOS에서는 앱 추적 투명성(ATT) 동의 팝업을 통해 사전 동의를 받습니다. 광고 식별자 초기화 또는 추적 거부는 기기 설정에서 가능합니다.

제9조 개인정보 보호책임자

이름	최용준
직책	대표
이메일	support@stepcare.co.kr

제10조 개인정보 처리방침 변경

본 방침은 법령·서비스 변경 시 개정될 수 있습니다. 변경 시 앱 내 공지 또는 이메일로 사전 고지합니다. 변경된 방침은 시행일로부터 효력이 발생합니다.

본 방침은 2025년 7월 1일부터 시행됩니다.